الشؤون القانونية
سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر موقع kvagrid.com، ولماذا نجمعها، ومن يطّلع عليها، ومدة الاحتفاظ بها، وما يمكنك أن تطلبه منا بشأنها. وهي تغطي الموقع العام ونموذج الاستفسار الموجود فيه.
آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026.
المسؤول عن البيانات
من المسؤول عن بياناتك
شركة KVA Grid، المشار إليها فيما يلي بـ “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”، هي المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. نحن نورد مجموعات مولدات الديزل لمشروعات في الخليج وأفريقيا وجنوب آسيا، ونعمل من دبي، الإمارات العربية المتحدة.
| الشركة | KVA Grid |
|---|---|
| مقر العمل | دبي، الإمارات العربية المتحدة |
| البريد الإلكتروني | zhangyi1236540@gmail.com |
| واتساب / الهاتف | +86 159 3759 6863 |
لا ننشر عنوانًا بريديًا في هذا الموقع. وإذا كنت بحاجة إلى عنوان بريدي أو عنوان مسجَّل لعقد أو مناقصة أو شحنة، فاطلبه منا بالبريد الإلكتروني وسنؤكده لك كتابيًا.
ما نجمعه
ما نجمعه وكيف نحصل عليه
عند إرسال استفسار
يطلب نموذج طلب عرض السعر ستة حقول. خمسة منها إلزامية في النموذج حتى نتمكن من الرد أساسًا، وحقل الشركة أو المشروع اختياري. ولا يوجد حساب لإنشائه ولا كلمة مرور لتعيينها.
| الحقل | إلزامي | الغرض من استخدامه |
|---|---|---|
| اسمك | نعم | لتوجيه الرد إلى الشخص الصحيح. |
| الشركة أو المشروع | لا | لفهم السياق وإصدار عرض السعر باسم الجهة الصحيحة. |
| البريد الإلكتروني | نعم | لإرسال عرض السعر والمستندات التي تطلبها. ويصل إلى هذا العنوان أيضًا الإشعار التلقائي باستلام استفسارك. |
| الهاتف أو واتساب | نعم | لطرح سؤال متابعة قصير عندما يكون انتظار الرد الكتابي مضيعة لوقتك. |
| بلد التسليم | نعم | لحساب أجور الشحن، وتحديد نظام الجهد والتردد، وأي مستند تتطلبه جهة الوصول. |
| ما يجب أن يقوم به المولد | نعم | القدرة المطلوبة ونوع التشغيل وقائمة الأحمال وأي تفاصيل أخرى تختار وصفها. |
ما يحدث للاستفسار بعد إرساله: تُرسل نسخة بالبريد الإلكتروني إلى مكتب المبيعات لدينا، وتُرسل نسخة ثانية إلى العنوان الذي أدخلته، ويُحفظ الاستفسار في قاعدة بيانات هذا الموقع حتى نتمكن من العثور عليه عند ردّك. ويحتوي النموذج أيضًا على حقل مخفي لمكافحة الرسائل المزعجة لا يظهر لك أبدًا ويُستخدم فقط لرفض الإرسالات الآلية.
عند التواصل معنا بطريقة أخرى
إذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب، فسنستلم ما ترسله: بيانات التواصل الخاصة بك ومحتوى الرسالة. وواتساب تُشغّلها شركة Meta، لذا فإن الرسالة المرسلة عبره تُعالَج أيضًا من قِبل Meta وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
ما يسجّله الخادم تلقائيًا
مثل أي خادم ويب آخر، يسجّل خادمنا ملف سجل لكل طلب. ويحتوي هذا السجل على عنوان IP الذي جاء منه الطلب، والصفحة المطلوبة، والوقت، ومعرّف المتصفح. ويحتوي أيضًا على سجل للأخطاء. ونستخدم هذه السجلات لأغراض الأمن واستكشاف الأعطال فقط.
ما لا نجمعه
لا حسابات
لا يوجد تسجيل عام ولا تسجيل دخول للعملاء ولا ملف شخصي للمستخدم. والتعليقات مُعطَّلة في الموقع بالكامل.
لا بيانات دفع
المتجر الإلكتروني غير مفتوح بعد. ولا يُجمع اليوم أي رقم بطاقة أو بيانات بنكية أو بيانات اعتماد دفع في أي جزء من هذا الموقع.
لا ملفات إعلانية
لا توجد في هذا الموقع أي بكسل إعلاني أو بكسل لوسائل التواصل الاجتماعي أو أداة تتبّع إعلاني عابرة للمواقع.
لا فئات خاصة
لا نطلب ولا نرغب في الحصول على بيانات صحية أو بيومترية أو دينية أو سياسية. لذا يُرجى عدم إدراجها في نموذج الاستفسار.
أسباب الاستخدام
لماذا نستخدم بياناتك وعلى أي أساس
| ما نقوم به | البيانات المعنية | الأساس |
|---|---|---|
| الرد على استفسارك وإعداد عرض السعر | حقول النموذج الستة، إضافة إلى ما ترسله بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب | خطوات تُتخذ بناءً على طلبك قبل إبرام العقد |
| توريد المعدات ودعمها بعد ذلك | بيانات الطلب والتسليم والتركيب والتواصل | تنفيذ العقد المبرم معك |
| إبقاء الموقع متاحًا وحمايته من إساءة الاستخدام | عنوان IP والصفحة المطلوبة ومعرّف المتصفح في سجلات الخادم | مصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة |
| معرفة الصفحات المفيدة لتحسين الموقع | بيانات تحليلات مُجمَّعة موضحة أدناه | مصلحتنا المشروعة، أو موافقتك حيث يقتضي القانون ذلك |
| حفظ الفواتير والسجلات الضريبية وسجلات الضمان | بيانات الفاتورة والدفع والرقم التسلسلي للمعدة | التزام قانوني ينطبق علينا |
لا نتخذ قرارات آلية بشأنك، ولا ننشئ ملفات تعريف لأغراض إعلانية، ولا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجّرها لأي جهة.
المشاركة
من يطّلع على بياناتك أيضًا
لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يُشغّلون هذا الموقع وبريدنا الإلكتروني. وهم يعملون بناءً على تعليماتنا، ولا نسمح لهم باستخدام بياناتك لأغراضهم التسويقية.
| المزوّد | ما يقدمه لنا | نطاق عمله |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | شبكة توصيل المحتوى وخدمة DNS والتصفية الأمنية أمام هذا الموقع. ويتعامل مع الطلب، بما في ذلك عنوان IP، لتوصيله إلى خادمنا. | شبكة عالمية من مراكز البيانات |
| Google Ireland Limited و Google LLC | خدمة Google Analytics 4 التي يُوصَل إليها عبر وسم Google، وصندوق بريد Google الذي يستقبل رسائل الاستفسار ويحفظها. | أيرلندا والولايات المتحدة |
| مزوّد الاستضافة لدينا | يُشغّل الخادم الافتراضي وخادم الويب وقاعدة البيانات التي تستضيف هذا الموقع والاستفسارات المرسلة عبره. | الخادم الافتراضي الذي يُشغّل هذا الموقع |
| Meta Platforms, Inc. | فقط إذا اخترت مراسلتنا عبر واتساب. وتُسلَّم الرسالة من خلال خدمة Meta. | أيرلندا والولايات المتحدة |
إذا افتُتح المتجر الإلكتروني، فستشمل الطلبات المقدَّمة عبره أيضًا منصة WooCommerce ومزوّد الدفع المُهيَّأ لها، وستتولى جهة الدفع معالجة بيانات بطاقة الدفع بدلًا منا. وسيُحدَّث هذا البند قبل إطلاق المتجر. كما نشارك البيانات عندما يُلزمنا القانون بذلك، مثل مشاركتها مع وسيط جمركي أو جهة ضريبية.
ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
عند فتحك صفحة عامة في هذا الموقع للمرة الأولى، لا يضبط خادمنا أي ملف تعريف ارتباط على الإطلاق. وملفات تعريف الارتباط الموضحة أدناه هي التي يمكن لهذا الموقع ولمزوّديه ضبطها أثناء الزيارة.
| ملف تعريف الارتباط | الجهة التي تضبطه | الغرض | مدة البقاء |
|---|---|---|---|
| wordpress_test_cookie | هذا الموقع | يتأكد من أن متصفحك يقبل ملفات تعريف الارتباط. ولا يُضبط إلا عند فتح شاشة الدخول إلى ووردبريس، ولا يحتوي على أي بيانات شخصية. | حتى إغلاق المتصفح |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | هذا الموقع | يُبقي المستخدم المسجَّل دخوله في حالة تسجيل دخول ويحمي الجلسة. ولا تُضبط إلا لحسابات الموظفين الذين يسجّلون الدخول لإدارة الموقع. | مدة الجلسة، حتى 14 يومًا |
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4، يُحمَّل عبر وسم Google | يميّز بين الزوار والجلسات لقياس الزيارات والحملات. | حتى سنتين |
| sbjs_*, wc_order_attribution_* | إسناد الطلبات من WooCommerce، على هذا الموقع | يسجّل كيفية وصول الزائر، بما في ذلك معطيات الحملة والموقع المُحيل، لإسناد الطلب إلى مصدره. ويحفظ أيضًا معرّف المتصفح. | مدة الجلسة، حتى 30 دقيقة |
| __cf_bm, cf_clearance | Cloudflare | يُضبط فقط عندما تحتاج Cloudflare إلى التحقق من أن الطلب صادر عن متصفح حقيقي لا عن عميل آلي. ولا يحتوي على أي معلومات تسويقية. | حتى 30 دقيقة وحتى سنة واحدة |
لا نضبط ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا ملفات تتبعك عبر مواقع أخرى.
التحليلات والموافقة
التحليلات والخيار المتاح لك
نستخدم Google Analytics 4، المحمَّلة عبر وسم Google، لإحصاء الزيارات ومعرفة الصفحات ومصطلحات البحث التي تجلب الزوار إلى الموقع. ويحمل وسم Google أيضًا وضع الموافقة الخاص بجوجل، وهو مضبوط على النحو التالي.
| المنطقة | الحالة الافتراضية | ما يعنيه ذلك |
|---|---|---|
| المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا | مرفوضة | يكون تخزين بيانات التحليلات والإعلانات مُعطَّلًا قبل تحميل الوسم، فلا يُكتب أي ملف تعريف ارتباط للتحليلات قبل الحصول على الموافقة. |
| في كل المناطق الأخرى، بما فيها الخليج | غير مقيَّدة | قد يكتب Google Analytics ملف تعريف الارتباط الخاص به ويقيس الزيارة. ويمكنك منع ذلك من متصفحك. |
لا يعرض هذا الموقع حاليًا نافذة موافقة على ملفات تعريف الارتباط، لأن الملفات غير الأساسية التي يستخدمها تقتصر على ملفات التحليلات وإسناد الطلبات المذكورة أعلاه.
كيف تتحكم في ملفات تعريف الارتباط بنفسك
- تتيح لك كل المتصفحات الشائعة حجب ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث وحذف الملفات المخزَّنة بالفعل، وذلك عادةً من الإعدادات، ثم الخصوصية والأمان، ثم ملفات تعريف الارتباط.
- تنشر جوجل إضافة للمتصفح تمنع وسم التحليلات الخاص بها من إرسال البيانات: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- إذا حجبت ملفات تعريف الارتباط، فسيظل الموقع يعمل. ولن يتوقف سوى القياس.
تُحفظ بيانات التحليلات في Google Analytics وفق إعداد مدة الاحتفاظ الخاص بالحساب لدينا، والذي تتيح جوجل ضبطه بحد أقصى 14 شهرًا لبيانات المستخدم والأحداث. أما التقارير المُجمَّعة، التي لا تحدّد هوية أي شخص، فقد تُحفظ لمدة أطول.
مدة الاحتفاظ
المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك
| البند | المدة |
|---|---|
| الاستفسارات التي لا ينتج عنها طلب | 24 شهرًا من آخر تواصل، حتى يمكن استئناف مشروع توقف الحديث عنه. ويمكنك أن تطلب منا حذف استفسارك في وقت أبكر وسنفعل. |
| عروض الأسعار والطلبات والفواتير وسجلات الضمان | طوال مدة العقد والضمان، ثم للمدة التي تُلزمنا فيها القواعد الضريبية والمحاسبية بالاحتفاظ بها. |
| سجلات الوصول والأخطاء على الخادم | مدة قصيرة، بالقدر اللازم فقط للأمن واستكشاف الأعطال. |
| بيانات Google Analytics | حتى 14 شهرًا لبيانات المستخدم والأحداث، كما هو موضح أعلاه. |
عندما لا تعود البيانات مطلوبة نحذفها، أو إذا تعذّر الحذف فورًا نتوقف عن استخدامها ونقيّد الوصول إليها إلى أن يصبح حذفها ممكنًا.
الأمان
كيف نحميها
- يُقدَّم الموقع عبر HTTPS بشهادة صالحة، والاتصال بين متصفحك وخادمنا مشفَّر.
- تمر الزيارات عبر Cloudflare، التي تصفّي الهجمات الشائعة قبل وصولها إلى الخادم.
- يقتصر وصول المسؤولين على حسابات محددة بكلمات مرور قوية ودخول إلى الخادم بمفتاح، مع تقييد معدل الطلبات على شاشة الدخول.
- تُحفظ الاستفسارات في قاعدة بيانات الموقع على خادم نتحكم فيه، وتُرسل بالبريد الإلكتروني عبر اتصال مشفَّر.
- يحتفظ الخادم بنسخ احتياطية يومية، لذا يمكن التراجع عن أي حذف بالخطأ.
لا يوجد نظام محصَّن تمامًا. وإذا علمنا يومًا بوقوع خرق يؤثر على بياناتك الشخصية، فسنُبلغ الأشخاص المعنيين والجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.
حقوقك
ما يمكنك أن تطلبه منا
| الحق | ما يعنيه ذلك |
|---|---|
| الاطلاع | أن تطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. |
| التصحيح | أن تطلب منا تصحيح البيانات الخاطئة أو الناقصة. |
| الحذف | أن تطلب منا حذف بياناتك، وسنفعل، إلا إذا كان علينا الاحتفاظ بها لعقد أو لمطالبة ضمان أو لالتزام محاسبي. |
| تقييد المعالجة | أن تطلب منا إيقاف استخدام بياناتك ريثما يُحسم سؤال يتعلق بها. |
| الاعتراض | أن تعترض على معالجة نستند فيها إلى مصلحتنا المشروعة، بما في ذلك التحليلات الموضحة أعلاه. |
| قابلية النقل | أن تطلب البيانات التي زوّدتنا بها في ملف منظَّم قابل للقراءة آليًا. |
| سحب الموافقة | إذا كانت المعالجة تستند إلى موافقتك، فيمكنك سحبها في أي وقت. ولا يؤثر السحب على ما تم قبل ذلك. |
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا بالبريد الإلكتروني على zhangyi1236540@gmail.com أو أرسل رسالة واتساب إلى +86 159 3759 6863. واذكر الحق الذي تمارسه والبيانات المعنية به. ونرد خلال 30 يومًا، ولا نتقاضى أي مقابل عن الطلب العادي.
إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، فيمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك. وفي الإمارات العربية المتحدة، الجهة التنظيمية المختصة هي مكتب البيانات الإماراتي.
الأحكام التفصيلية
الأطفال والنقل خارج البلد وتعديلات هذه السياسة
الأطفال
هذا موقع تجاري لمعدات صناعية، وهو غير موجَّه للأطفال، ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل إلينا بيانات، فأخبرنا وسنحذفها.
النقل خارج بلدك
يشغّل مزوّدونا، بمن فيهم Cloudflare و Google، شبكات عالمية، لذا قد تُعالَج البيانات خارج البلد الذي تراسلنا منه، بما في ذلك في الولايات المتحدة. وفي هذه الحالات، نعتمد على الضمانات التي يوفّرها هؤلاء المزوّدون للنقل الدولي، مثل البنود التعاقدية القياسية، وعلى طلبك أنت عندما تطلب منا عرض سعر.
تعديلات هذه السياسة
إذا تغيّرت ممارساتنا، سنحدّث هذه الصفحة ونغيّر التاريخ أعلاها. وإذا كان التعديل جوهريًا، سنوضّح ذلك في الصفحة بدل تعديلها بصمت.
اللغة
تُنشر هذه السياسة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال اختلاف النسختين، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع.
هل لديك سؤال عن بياناتك؟
راسلنا على zhangyi1236540@gmail.com مع كتابة “الخصوصية” في سطر الموضوع، أو أرسل رسالة واتساب، وسنجيب عليه بالطريقة نفسها التي نجيب بها على أي سؤال فني.