شروط البيع
شروط الدفع والتسليم والضمان
يحمل كل عرض سعر نرسله جدول دفع وشرط تسليم ومدة ضمان وخطوة تفتيش. وتوضح هذه الصفحة الأربعة بالصيغة التي نستخدمها في العقد، لتُقارن قبل وضع الطلب بدل أن تُتفاوض بعد ذلك.
الدفع
دفعة مقدّمة 30 % ورصيد 70 % قبل الشحن
يتكوّن جدول الدفع في طلب مجموعة مولد ديزل من دفعتين:
| الدفعة | النسبة من قيمة العقد | موعد الاستحقاق | ما يحدث بعدها |
|---|---|---|---|
| دفعة مقدّمة | 30 % | بعد توقيع العقد | يُجدول الإنتاج عند استلام الدفعة |
| الرصيد | 70 % | قبل الشحن | تُفرج المجموعة للشحن بعد استلام الرصيد |
الدفعة المقدّمة دفعة على حساب قيمة العقد، وليست عربونًا ولا مبلغًا محجوزًا غير قابل للاسترداد. وفي معظم الأنظمة القانونية المدنية يكون الحد الأقصى لعربون التأكيد 20 % من قيمة العقد، ولهذا نصف هذه الدفعة بأنها دفعة مقدّمة لا عربون. ويحدد العقد العملة وبيانات البنك والفاتورة وآثار التأخر في السداد لهذا الطلب تحديدًا.
تُحجز أدوار الإنتاج مقابل الدفعة المقدّمة. وإذا كان المشروع في انتظار موافقة داخلية، أخبرنا بالتاريخ المتوقع في مرحلة الاستفسار: يمكننا حجز دور الإنتاج لمدة محددة، والاتفاق على ذلك كتابيًا أقل تكلفة من إعادة الحجز لاحقًا.
التسليم
شروط التسليم: EXW أو FOB أو CIF
يختار المشتري شرط التسليم ويُكتب في عرض السعر مع المكان أو الميناء المسمّى. والشروط الثلاثة التي نعرضها هي:
| الشرط | مسؤوليتنا | مسؤولية المشتري |
|---|---|---|
| EXW – التسليم من المصنع | تجهيز المجموعة في مصنعنا وتحميلها على الوسيلة التي يرسلها المشتري | ترتيب وكيل الشحن والوسيلة، وكل التكاليف والمخاطر من لحظة الاستلام، بما في ذلك التخليص التصديري والشحن والنقل اللاحق |
| FOB – التسليم على ظهر السفينة | نقل المجموعة إلى الميناء المتفق عليه وإتمام التخليص التصديري وتحميلها على ظهر السفينة | أجرة الشحن البحري والمخاطر خلال مرحلة النقل البحري |
| CIF – التكلفة والتأمين وأجرة الشحن | أجرة الشحن إلى ميناء الوصول المتفق عليه والتأمين البحري للرحلة | التخليص الجمركي في ميناء الوصول ورسوم استلام البضاعة |
أيًّا كان الشرط المستخدم، يسمّيه عرض السعر، وتُرفق به تفاصيل التغليف ونقاط الرفع والأبعاد والأوزان ليتمكن وكيل الشحن من تخطيط النقل. وإذا تغيّر ميناء الوصول أو مرحلة النقل الداخلي بعد عرض السعر، أخبرنا قبل الشحن: فهذا يغيّر تكلفة الشحن، وعند شرط CIF يغيّر التأمين.
الضمان
الضمان: 12 شهرًا أو 1000 ساعة تشغيل
يسري ضمان المعدات لمدة 12 شهرًا من تاريخ التسليم من المصنع أو 1000 ساعة تشغيل، أيّهما أسبق.
| البند | موقفنا |
|---|---|
| ما يشمله الضمان | عيوب التصنيع الأصلية في المجموعة كما وُرّدت. وتُقدَّم قطع الغيار والدعم الفني مجانًا في حال العيب المشمول. |
| ما لا يشمله الضمان | الأضرار الناتجة عن الاستخدام أو التعامل، والمواد الاستهلاكية، وقطع التآكل. وأصناف الصيانة الدورية مسؤولية المشغّل. |
| الطلبات العابرة للحدود | يُسوّى الضمان بتوريد قطع غيار بديلة. ولا يشمل الحضور إلى الموقع. |
| ما نحتاجه لفتح مطالبة | الرقم التسلسلي للمجموعة، وساعات التشغيل، وتقرير الاختبار من المصنع، ووصف للعطل أو صور له، حتى تُرسل القطعة الصحيحة من المرة الأولى. |
الضمان يتبع المجموعة لا عنوان الفاتورة: فيمكن للمشغّل في الموقع تقديم المطالبة كما للمشتري، بشرط إمكانية تحديد الرقم التسلسلي وساعات التشغيل. ويجب الالتزام بفترات الصيانة الواردة في دليل التشغيل والصيانة ليبقى الضمان ساريًا.
التفتيش
التفتيش والقبول
تُفحص المجموعة في مرحلتين، ونوصي بالأولى:
- القبول المسبق في المصنع (موصى به). عند اكتمال المجموعة، يمكن للمشتري الحضور إلى المصنع لفحصها وتشغيلها على الحمل ومطابقة قائمة الملحقات مع قائمة التغليف. وإذا تعذّر السفر، نُجري الاختبار نفسه ونرسل صورًا عالية الدقة وفيديو للقبول عن بُعد. ويُرتَّب الشحن بعد القبول.
- القبول في ميناء الوصول. عند الوصول يفتح المشتري الصناديق أو الحاوية ويتحقق من الكمية والحالة الظاهرية مقابل قائمة التغليف. ويجب تقديم أي مطالبة تتعلق بالمظهر أو الكمية كتابيًا خلال 7 أيام عمل من الوصول. أما مشكلات الجودة الداخلية فتُعالج وفق الضمان أعلاه.
تُحجز الاختبارات المشهودة مع دور الإنتاج. أخبرنا في مرحلة الطلب إذا كان سيمثل أحد من طرفكم، لتُتفق موعد الاختبار والمجموعة لا تزال على خط الإنتاج.
الإرجاع والإلغاء
الإرجاع، وما يقوم مقامه
كل مجموعة تُبنى حسب الطلب – القدرة والكابينة وخزان الوقود ولوحة التحكم والمستندات تتبع المواصفات المذكورة في العقد – لذا فالمجموعة المبنية ليست صنفًا من المخزون ولا تُرد. وما يحمي الطلب بدل ذلك هو التسلسل الموضح في هذه الصفحة: اختبار قبول في المصنع مشهود أو عن بُعد قبل الشحن، وتقرير اختبار مكتوب من المصنع، وضمان يسري 12 شهرًا أو 1000 ساعة تشغيل.
إذا لم تجتز المجموعة اختبار القبول في المصنع، تُصلَّح أو يُعاد اختبارها قبل الشحن، ولا تحلّ الدفعة المتبقية إلا بعد قبول المجموعة. وإذا ظهر عطل بعد التسليم، يُعالج كمطالبة ضمان وفق الشروط أعلاه. أما الإلغاء قبل بدء الإنتاج والإلغاء بعد سداد الدفعة المقدّمة فيُنظَّمان في عقد الطلب تحديدًا، لأن المواد التي سبق طلبها للتصنيع لا يمكن تحريرها دائمًا.
أسئلة
أسئلة حول هذه الشروط
ما هي شروط الدفع لمجموعة مولد ديزل؟
يُدفع 30 % من قيمة العقد كدفعة مقدّمة بعد توقيع العقد، ويُجدول الإنتاج عند استلامها. وتُدفع نسبة 70 % المتبقية قبل الشحن، وتُفرج المجموعة بعد وصول الرصيد. والدفعة المقدّمة دفعة على حساب قيمة العقد، وليست عربونًا.
كم مدة الضمان، وما الذي يشمله؟
12 شهرًا من تاريخ التسليم من المصنع أو 1000 ساعة تشغيل، أيّهما أسبق. ويغطي عيوب التصنيع الأصلية في المجموعة كما وُرّدت، مع تقديم قطع الغيار والدعم الفني مجانًا. ولا يغطي الأضرار الناتجة عن الاستخدام والمواد الاستهلاكية وقطع التآكل. وفي الطلبات العابرة للحدود يُسوّى الضمان بتوريد قطع غيار بديلة دون حضور إلى الموقع.
ما شروط التسليم التي تعرضونها؟
EXW وFOB وCIF. ويذكر عرض السعر دائمًا الشرط والمكان أو الميناء المسمّى، مع تفاصيل التغليف ونقاط الرفع والأبعاد والأوزان، ليتمكن وكيل الشحن من تسعير النقل. وتتبع التكاليف والمخاطر خلال النقل الشرط المختار كما هو موضح في الجدول أعلاه.
هل يمكننا فحص المجموعة قبل شحنها؟
نعم، ونوصي بذلك. يمكنكم الحضور إلى المصنع لفحص المجموعة وتشغيلها على الحمل ومطابقة قائمة الملحقات، أو نُجري الاختبار نفسه ونرسل صورًا عالية الدقة وفيديو للقبول عن بُعد. ويُرتَّب الشحن بعد القبول؛ وأي مطالبة تتعلق بالمظهر أو الكمية بعد الوصول يجب تقديمها كتابيًا خلال 7 أيام عمل.
تريد هذه الشروط في عرض سعرك؟
أرسل القدرة المطلوبة وشرط التسليم الذي تنوي استخدامه وميناء الوصول. ويعود إليك عرض السعر بجدول الدفع ومدة الضمان وخطوة التفتيش مكتوبة لهذا الطلب.